Ürün İade

Tüm ürünlerimiz vereceğiniz adrese kargo / nakliye şirketi aracılığıyla gönderilmektedir.

Fabrika Satış Mağazamızdan, İnternet ve/veya Telefon Üzerinden Verdiğiniz Siparişler İçin İade Talebiniz Varsa İade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içersinde e- posta veya (0232) 454 13 63 no.lu telefonumuzu arayarak bildirebilirsiniz.
İnternet ve Telefon Üzerinden Verilen Siparişlerde İade Şartları:
1. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. İade isteğinizin kabul edilebilmesi için ürünlerin orijinal kutusunda ve ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.
2. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte, ürüne ait yazar kasa fişi veya fatura aslının da tarafımıza mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
3. Montajı yapılmış ve/ veya özel üretim yapılan (özel ölçülerde ve özel dizaynda yapılan mezar taşları, granite özel resim işleme, porselen üzerine özel fotoğraf , Özel yazı yazılmış baş taşları v.b) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise iade işlemlerinde kargo ücreti size aittir.
Dikkat Etmeniz Gereken Diğer Konular
1. Ürünü teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer ürününüz size hasarlı olarak ulaştı ise teslim almayınız.
2. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, iptal talebinizi kargoya verilmeden evvel, eğer özel üretim gerektiren bir ürün ise üretim tarihinden evvel bildirmeniz yeterli olacaktır.
3. İade ve değişimi onaylanan ürünlerin mutlaka “demonte” halde kargo şirketine teslimi gerekmektedir.
4. Özel sipariş ürünlerinde; değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır.
İnternet ve Telefon Üzerinden Verdiğiniz Siparişlerde Değişim Süreci
1. Fiş veya fatura olmaksızın değişim yapılamamaktadır. Garanti belgesi değişim ve iade için yeterli değildir. Fatura firma ismine kesilmiş ise; iade faturası gerekmektedir.
2. Değişimi yapılmak istenen ürünün eksiksiz, orijinal kutusunda ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ise, ürünün ve ürüne ait aksesuarların zarar görmemesi, ayıpsız ve kusursuz halde olması durumunda değişim işlemi başlatılabilir. İnternet alışverişlerinde muhakkak ürünün kargo/ nakliye şirketinin taşıyabileceği bir paketleme ile teslim edilmesi gerekmektedir.
3. İade ve değişimi onaylanan ürünlerin mutlaka “demonte” halde kargo/ nakliye şirketine teslimi gerekmektedir.
4. Özel sipariş ürünlerinde; değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır.
5. Maliye Bakanlığı’nın 24 / 04 / 1996 tarih ve 22620 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan 54 seri no’ lu tebliği ve Katma Değer Vergisi Kanunu 8 / 2 maddesi hükmü gereğince 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanununu kapsamında müşterilerimiz tarafından satın alınan mallara ilişkin faturaları ibraz etmeleri yasal zorunluluk teşkil etmektedir.
6. Müşterilerimiz tarafından iade edilen mallara ilişkin para iadeleri, iade edilen mala ait kasa fişi veya faturada belirtilen ödeme türüne göre yapılacaktır. Buna göre; müşterilerimiz tarafından iade edilen mal bedeli olarak yapılan ödemeler için slip veya faturada yer alan ödeme şekline göre birebir iade yapılacaktır.
7. Ürünlerimizin montajı sırasında müşteriden kaynaklanan hatalardan dolayı oluşan arızalar sorumluluğumuz dışındadır.